Diese Richtlinie gilt für Bestellungen in (Deutschland). Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie sich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien bewusst sind. Mit der Bestellung in diesem Shop akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.

A. Rückgabefrist

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben.

Sie müssen uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail benachrichtigen. Nach Einreichung Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

B. Kostenloser Rückversand

PING Lighting übernimmt die Kosten des Standard-Rückversands für alle berechtigten Rücksendungen, die gemäß dieser Richtlinie akzeptiert werden. Dies gilt sowohl für Rücksendungen aus persönlichen Gründen als auch für beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte.

Nach Genehmigung der Rückgabe stellen wir dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere kostenlose Standard-Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Der Kunde muss die Rücksendeanweisungen befolgen und die von PING Lighting bereitgestellte Rücksendemethode verwenden.

Optionale Express- oder alternative Rücksendemethoden, die der Kunde ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung auswählt, werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

C. Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Rücksendungen werden nur per Post akzeptiert.

Um eine Rücksendung zu initiieren:

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an support@pinglighting.de.

Schritt 2: Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Details des zurückzusendenden Produkts an.

Schritt 3: Wenn das Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ist, fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei.

Schritt 4: Wir bestätigen Ihre Anfrage und stellen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse, detaillierte Rücksendeanweisungen sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere kostenlose Standard-Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

Schritt 5: Senden Sie das Produkt nach Erhalt unserer Anweisungen innerhalb der geltenden Rückgabefrist mit der von PING Lighting bereitgestellten Rücksendemethode zurück.

D. Wiedereinlagerungs-, Verwaltungs- und Rücksendekosten

Wiedereinlagerungsgebühr: 0,00 €

PING Lighting berechnet für eine berechtigte Rücksendung, die dieser Richtlinie entspricht, keine Wiedereinlagerungs-, Stornierungs-, Bearbeitungs-, Verwaltungs- oder Standard-Rücksendekosten.

E. Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Sollte das Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@pinglighting.de.

Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Ein Foto des Versandetiketts
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos oder ein Video, die den Schaden oder Defekt zeigen
• Ein Foto, das alle erhaltenen Komponenten zeigt

Kunden werden gebeten, uns innerhalb von 7 Tagen zu kontaktieren, damit wir Transportschäden umgehend untersuchen können.

PING Lighting übernimmt die angemessenen Rücksende- und Ersatzkosten für qualifizierte beschädigte, defekte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte. Je nach den Umständen können wir eine Reparatur, einen Ersatz, ein fehlendes Bauteil, eine Preisanpassung oder eine Rückerstattung anbieten.

F. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Fragen zu einer bearbeiteten Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pinglighting.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Bestätigung der Rückerstattung an.

G. Bestelländerungen und Stornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung Änderungen oder eine kostenlose Stornierung beantragen. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@pinglighting.de.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Sendung möglicherweise nicht mehr ändern oder stoppen. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen, nehmen Sie die Lieferung bitte an und kontaktieren Sie uns, damit wir eine kostenlose Standard-Rücksendung organisieren können. Bei Verwendung der von PING Lighting bereitgestellten Rücksendemethode werden keine Standard-Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

H. Kontaktinformationen

Handelsname: pinglighting.de

Registrierte Adresse:
Raum 111, Nr. 200, Gasse 8, Xiayuan Street, Lapu Village, Xiaolou Town
Zeng Cheng Distrikt
Guangzhou, Guangdong 511380
China

E-Mail: support@pinglighting.de

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (GMT+8)